Employee Marketing: Es muss nicht nur einen geben
Die Ausgangslage für das Employee Marketing kennt jede und jeder: Beim Einkauf verlassen wir uns selten auf Werbeversprechen. Wir stützen unsere Entscheidungen auf unabhängige Tests, auf Bewertungen und auf Empfehlungen aus unserem Bekanntenkreis, den beruflichen und privaten Peer Groups. Auch die Marke spielt eine wichtige Rolle. Denn die Bekanntheit und Größe eines Unternehmens implizieren, dass die Produkte, weil sie viele kaufen, wohl gut sein müssen. Zur Stärkung einer Marke und zum Empfehlungsmarketing können alle Mitarbeitenden eines Unternehmens beitragen, sowohl im B2B als auch im B2C. Ihre aktive Beteiligung in den Sozialen Netzwerken steigert die organische Reichweite der Marken- und Produkt-Kommunikation um ein Vielfaches. Das ist das Ziel des Employee Marketings. Seine große Bedeutung haben Softwarehersteller schon vor vielen Jahren erkannt und Tools entwickelt, um das Engagement der Mitarbeitenden im Sinne der Marke zu entfalten und einfach zu verwalten.
Employee Marketing führt zu persönlichen Kontakten
Eine Bezugsgruppe zeichnet sich dadurch aus, dass der Einzelne ihr vertraut. Peer Groups finden sich auch in den Sozialen Netzwerken wie zum Beispiel in Gruppen, die sich mit bestimmten Themen beschäftigen. Steuern Mitarbeitende des Unternehmens ihr Knowhow bei, sei es durch Kommentare oder Artikel, erhalten sie Aufmerksamkeit. Die Kraft des Employee Marketings liegt in zwei Dingen: in dem natürlichen, authentischen Umgangston, den Mitarbeitende pflegen, und in ihrem großen Kreis von Friends und Followern. Als Personen genießen sie in den Sozialen Netzwerken weitaus mehr Vertrauen als Firmen-Accounts und sogar mehr als CxOs. Interessenten können mit Mitarbeitenden schnell und unkompliziert persönlich Kontakt aufnehmen. Derlei Beziehungen werden übrigens sieben Mal häufiger zu Leads als über andere Wege.
Tools für Employee Marketing: von Smarp zu Haiilo
Bei allen Vorteilen: Die Herausforderung des Employee Marketings liegt im Kontrollverlust. Die Online-Welt ist zu schnell für Freigabeprozesse, wie man sie aus anderen Bereichen der Marketingkommunikation kennt. Wenn Mitarbeitende über das Unternehmen posten, tun sie das ohne Prüfung und Genehmigung. Sie verwenden ihre eigene Sprache und setzen ihre persönlichen Schwerpunkte. Das erfordert Vertrauen, aber auch Social Media Guidelines.
Allgemeine Rahmen-Richtlinien im Umgang mit den Sozialen Netzwerken sind für Mitarbeitende eine wertschätzende Grundlage für ihr Engagement in den Socials. Um den gesamten Prozess zu steuern, gibt es smarte Tools wie das ehemalige „Smarp“, das heute als „Employee Advocay“ ein Teil der Lösung für interne und externe Mitarbeiterkommunikation der Firma Haiilo GmbH mit Sitz in Hamburg ist.
Unsere Leistungen für Employee Marketing
Aller Anfang ist schwer. Es lohnt sich, Employee Marketing von Beginn an richtig aufzusetzen, um schnell in die Produktivität zu kommen. Wir kennen sowohl die Software als auch den Prozess aus eigenen Projekten und können Sie in allen Phasen begleiten. Im Kern gibt es drei Aufgabenblöcke: Die technische Einrichtung des Tools, über das das Employee Marketing gesteuert wird, das ist der erste Part. Der zweite große Block dreht sich um die interne Kommunikation. Mitarbeitende müssen das Prinzip des Employee Marketings und ihre Rolle verstehen. Und nicht nur das: Sie sollen mindestens Interesse haben, idealerweise aber motiviert sein, loszulegen. In diesem Zusammenhang wird das Tool vorgestellt und erste Schulungen finden statt.
Einen Motivationsschub liefert die Software durch ihre Gamification-Komponente meist mit. Der dritte und letzte Teil dreht sich um den Content, um die Themenfindung und die Art der Kommunikation in den Sozialen Netzwerken. Hierbei brauchen Mitarbeitende vor allem zu Beginn Unterstützung bei der Auswahl der Themen und der Botschaften, die das Unternehmen gerne auf den Socials sehen möchte. Die Ergebnisse und Erfolge sollten in einem bestimmten Rhythmus gemessen und mit den Mitarbeitenden besprochen werden.
Bis Employee Marketing im Unternehmen zur Routine wird, vergeht eine gewisse Zeit, in der wir Sie gerne kompetent begleiten.
Employee Marketing unter einem DACH
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