Strategisches Social Media Marketing stärkt die Marke
Social Media Marketing ist die Erweiterung der Unternehmenskommunikation um Soziale Netzwerke. Welche Kanäle bespielt werden, ist abhängig von den Unternehmenszielen, den Kernbotschaften und den Zielgruppen, die erreicht werden sollen. Der Charakter der Kommunikation spielt ebenfalls eine Rolle. B2C-Kommunikation setzt die Schwerpunkte heute eher auf Facebook, Instagram und Tiktok. Im B2B werden diese Plattformen für die Gewinnung neuer Mitarbeitender genutzt.
Für die Marken- und Produkt-PR aber werden eher Business-Plattformen und Owned Media wie die eigenen Blogs, YouTube und LinkedIn bevorzugt. Die Ausdehnung des Marketings in Social Media ist, je nach Intensität, ein Tool-Thema: Software für die Verwaltung von Content und Kanälen, für die automatische Verbreitung und für die Rückkopplung der Ergebnisse, um die Wirksamkeit der durchaus aufwändigen Maßnahmen zu prüfen – bevor sie in der nächsten Phase fortgesetzt werden.
Professionell durchgeführt, fördert Social Media Marketing die Markenbekanntheit und stärkt die Beziehung zu Bestandskunden und zu allen Stakeholdern.
Social Media Marketing: Firmen bekommen ein Gesicht
Social Media Marketing kann unterschiedliche Ziele verfolgen: die Markenbekanntheit steigern, Leads gewinnen, die Kundenbindung festigen, sich in neuen Märkten oder Branchen einen Namen zu machen oder als wichtiger Player in der Wirtschaft wahrgenommen zu werden.
Alles ist möglich, wenn die Kanal-spezifischen Content-Formate wie Fotos und Videos vorhanden sind. Bevor aber munter gepostet wird, gilt es, die Branche zu erforschen, ein Gespür für die Themen und die Anliegen der Kunden zu entwickeln, kurzum: erst mal zuhören. Das erleichtert ein Online Monitoring, vor allem dann, wenn das Themen- und Produktportfolio vielfältig ist.
Soziale Netzwerke sind als Plattformen für den persönlichen Dialog erfunden worden. Das gilt nach wie vor. Zwar kann durchaus ein Firmenaccount angelegt werden, doch das Interesse der Userinnen und User gilt primär den Mitarbeitenden und deren persönlichen Accounts.
Social Media Marketing wird geplant und gemessen
Im Social Media Marketing schlummert viel Potenzial. Um es zu nutzen, sind drei Dinge wichtig: ein Plan, vielfältiger Content und Zeit. Der Plan formuliert die Ziele des Social Media Marketings gemäß der Kommunikationsstrategie, definiert die Kanäle und Themen. Deren Management braucht Zeit und einen Mitarbeitenden, dem diese Zeit eingeräumt wird.
Zusätzlich kann die Wirkung der Postings durch Employee Marketing deutlich erhöht werden.
Social Media Marketing ist ohne ein Online Monitoring unmöglich. Denn das Monitoring liefert die PR-Chancen für die reaktive Platzierung von Content. Seine langfristige Wirkung entfaltet Social Media Marketing, wenn der Erfolg gemessen wird. Dafür stehen spezielle Analysetools wie Hootsuite (USA) oder Scompler aus Deutschland zur Verfügung. Durch die laufende Messung und Rückkopplung der Wirksamkeit werden die Aktivitäten mit der Zeit immer zielgenauer.
Unsere Leistungen für Social Media Marketing
Wir haben in den vergangenen Jahren zahlreiche mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg ins Social Media Marketing begleitet. Dabei unterstützen wir bei der Entwicklung der Social-Media-Kommunikation so, dass unsere Kunden anschließend in der Lage sind, die Postings ohne Agentur umzusetzen. Ihre Social-Media-Aktivitäten integrieren wir in den vorhandenen Kommunikationsmix und beraten Sie beim Konzept der Content-Strategie sowie beim Themenplan. Diese Themen generieren wir aus dem Corporate Wording, das Ihre Kernbotschaften formuliert, und einer Analyse des Online Monitorings zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und dem Mitbewerb.
Für die laufende Weiterentwicklung Ihrer Social-Media-Aktivitäten sollten Sie von Jahr zu Jahr konkrete Ziele festlegen. Dafür können Vorgaben für Ranking-Werte formuliert werden oder Sie legen fest, wie sich die Follower- und Friends-Zahlen entwickeln sollen.
Die Kommunikationsziele zu definieren, das ist noch die leichtere Übung – das bekommt ja niemand mit. Um den richtigen Auftritt in der Praxis von Beginn an zu meistern, nicht zu patzen – und es gibt sehr viele Fettnäpfchen – werden unter anderem Inhalte und Sprachstil den ungeschriebenen Gesetzen der jeweiligen Sozialen Netzwerke angepasst und in der Corporate Identity sowie den Social Media Guidelines dokumentiert.
Denn Social Media Marketing muss immer ein integraler Teil der gesamten Unternehmenskommunikation sein.
Social Media Marketing unter einem DACH
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